Das Versprechen grenzenloser Freiheit, Erholung und Abenteuer lockt jährlich Millionen Menschen in die Freizeitwelt Berg. Die Folgen sind Parkchaos an
Talstationen, orientierungslose Besucher und überfüllte Wartebereiche inklusive langer Wartezeiten.

Daraus resultieren nörgelnde Kinder mit gestressten Eltern und gefährliche Situationen abseits gekennzeichneter Wege und Pisten. Diese Szenarien lassen sich jedoch durch eine sinnvolle und intelligente Lenkung der Besucherströme vermeiden. Lösungen der FERATEL / SITOUR Produktfamilie helfen dabei, Gästen eine sichere und unvergessliche Zeit im alpinen Raum zu ermöglichen.

Vorbereiten

Erste Kontaktpunkte schafft FERATEL bereits vor der Anreise. So sind beispielsweise Live Panoramavideos eine Inspirationsquelle, Entscheidungshilfe und authentische Wetterinformation, die Besucher auf viele Eventualitäten vorbereiten – z.B. die Wahl der Ausrüstung oder Planung der Tour.

Hat sich die oder der Reisende für ein Wander- oder Skigebiet entschieden, wird das Ticket für die Bergbahn bereits vorab online gebucht, bezahlt und am ausgewählten Tag kontaktlos via QR-Code am Ticketautomaten abgeholt.

Im One-Stop-Mountain-Shop von FERATEL wird neben dem Online-Ticket auch gleichzeitig eine geführte Wanderung, das passende E-Bike und der kompetente Ski- bzw. Paragleitlehrer mitgebucht.

Einfach, schnell und direkt werden dadurch regionale Leistungspartner präsentiert, Zusatzverkäufe generiert, die Serviceleistung gegenüber dem Gast verbessert und die Wertschöpfungskette in der gesamten Region gestärkt.

Ankommen

Der Großteil der zu erwartenden Besucher reist bekanntlich mit dem eigenen PKW an. Stau und Verkehrsbehinderungen durch parkplatzsuchende Autolenker
müssen nicht zum Regelfall werden. Flexible Parkleitsysteme von SITOUR und FERATEL sorgen dafür, dass Pkw-, Busoder Lkw-Lenker schnell und auf direktem Weg einen passenden Parkplatz finden und bei Bedarf auch frühzeitig umgelenkt werden.

Folglich ein Serviceangebot, das vor allem die Nerven der Gäste und Anrainer schont. In Kombination mit diversen LED Modulen (Pfeile, Haken, Symbole, etc.) können die Parkleitsysteme zudem ganz einfach automatisiert oder manuell in Echtzeit angesteuert werden.

Nachdem das Auto geparkt und die Ausrüstung angelegt ist, finden die Gäste dank intelligenter Beschilderungssysteme von SITOUR den schnellsten Weg zur Bergbahn.

Mögliche Wartezeiten an Kassen oder Gondeln werden durch abwechslungsreiches Infotainment, ausgestrahlt über modernste Digital Signage Lösungen von FERATEL/SITOUR, verkürzt. Besonders viel Aufmerksamkeit generieren dabei die Videowalls, die neben einer beeindruckenden Größe vor allem mit einer herausragenden Auflösung und Leuchtkraft punkten.

Begleiten

Während der Fahrt zur Bergstation genießen die Fahrgäste das Panorama oder stöbern noch schnell in ihrem digitalen Urlaubsbegleiter von FERATEL, um sich
die ausgewählte Wanderroute oder das für Mittag geplante Berggasthaus noch einmal zu verinnerlichen.

Oben angekommen zieht die handgemalte und übersichtliche Panoramatafel von SITOUR alle Blicke auf sich. Nur die Panoramamalerei ist in der Lage, das gesamte Wander- oder Skigebiet derart detailgetreu und schnell erfassbar darzustellen.

Zusätzliche Informationen zur Lawinenwarnstufe, offenen Liftanlagen, Pisten und aktuellen Wetterverhältnissen geben ein sicheres Gefühl. So steht dem eigentlichen Wander- oder Skivergnügen nichts mehr im Weg. Unterwegs helfen (Pisten-)Leitsysteme von SITOUR bei der Orientierung.

Dank integrierten LED-Anzeigen, selbst bei schlechten Wetterverhältnissen gut lesbar, leiten die Systeme die Gäste sicher durch das Gebirge und
sind unter anderem auch für die Gastronomiebetriebe von unschätzbarem Wert.

Informieren

Ohne Schwierigkeiten zum Gasthaus gefunden, freuen sich die Gäste auf herzhafte Schmankerln der heimischen Küche. Schnell noch über myVisitPass von
FERATEL registriert – Sicherheit geht besonders in Pandemiezeiten vor – und die Schlemmerei kann starten.

Wieder unterwegs wird über das Lautsprechersystem von FERATEL, welches an verschiedenen Standorten im gesamten Gebiet installiert ist, an die Betriebszeiten und somit letzten Talfahrt der Bergbahn erinnert. Dadurch aufmerksam geworden kehren die Gäste wohlbehalten zurück zur Bergstation.

SI Fazit

Die unterschiedlichen Kontaktpunkte der Gäste mit Lösungen von FERATEL und SITOUR werden zum unverkennbaren Serviceangebot und zur individuellen Visitenkarte der jeweiligen Destination. Bergbahnen investieren damit in die Zukunft und einzigartige Glücksmomente ihrer Gäste. ts