Foto: Serfaus-Fiss-Ladis

Digitalisierung & Innovation

Incert: Kulinarik-Genussgutscheine

Erlebnis am Berg einfach kaufen und genießen: Drei Bergbahnen setzen auf die kombinierte Gutschein- & Ticketinglösung von INCERT und können dadurch ihre Wertschöpfung steigern und den Arbeitsaufwand reduzieren.

Tamara Mair

2. Mai 2022

Erfolgsgeschichten hat der Gutschein- und Ticketexperte INCERT mehr als genug. Warum das so ist, wissen die zufriedenen Kunden ganz genau. Denn keiner schlägt die Brücke zwischen Genuss, Digitalisierung und Erlebnis so problemlos wie das Linzer Unternehmen.

„Die fortschreitende Digitalisierung brachte in uns den Wunsch nach einem einheitlichen Gutschein- & Ticketsystem mit Anbindung aller Kassen auf. Wir vereinen vier Skiliftgesellschaften mit 31 Kassen.

Mit dem PKW liegen diese bis zu 30 Kilometer voneinander entfernt. Das System musste also unbedingt digital funktionieren. Bei unserer Suche wurden wir schnell auf INCERT aufmerksam.

Sie haben bereits viele Projekte erfolgreich umgesetzt und verfügen außerdem über Schnittstellen zu unserem Kassen- und Zutrittssystemen“, erklärt Patricia Wetscher, Marketing Zillertal Arena, die Entscheidung für die Zusammenarbeit.

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Zillertal Arena

4 Skiliftgesellschaften unter einem Dach

Die Zillertal Arena bietet unter anderem reine Wertgutscheine, welche an allen Kassen der Zillertal Arena einlösbar sind. Das Genussangebot ist ganzjährig und reicht von Moonlight Skiing & Dinner bis zum Chill & Grill. Die Paketgutscheine können kassenunabhängig überall am Berg mittels INCERT-App direkt vor Eventantritt entwertet werden. Einfach, schnell und zuverlässig.

Der Bergsommer boomt und damit wächst auch das Angebot der Betreiber ständig weiter an. Neben dem Aktivurlaub steht besonders der Genusstourismus hoch im Kurs. Die Bergbahnen reagieren darauf mit attraktiven Kombiangeboten.

Essen in der Seilbahn vor einem himmlischen Panorama, Grillen an einem hochgelegenen Speichersee oder die Kombination von Erlebnistour und regionalem Genuss sind nur einige Angebote, unter denen die Besucher wählen können.

Solche Mischpakete sind bei den Gästen zwar sehr beliebt, doch es ist dabei umso wichtiger, dass die dahinterliegenden Abläufe reibungslos funktionieren.

Das System von INCERT sorgt für eben dies – und noch viel mehr. Denn es bringt Flexibilität und entlastet zusätzlich die Mitarbeiter. Kommunikationsschritte und Datenverarbeitung werden durch die Gutscheinsysteme bereits im Vorfeld abgeschlossen, wodurch zeitaufwendige Arbeitsschritte entfallen.

Der Gast sieht online bereits, welche Bergerlebnisse zu welchen Terminen verfügbar sind und kann diese einfach & bequem in Form von Gutscheinen oder datumsbezogenen Tickets kaufen oder reservieren. So wird der administrative Aufwand vor Ort deutlich geringer.

HINTERTUXER GLETSCHER

Wintergenuss auch im Sommer

Genuss hat in Hintertux viele Formen. Man kann sich auf eine Gletschertour begeben oder eines der Frühstücksangebote sichern. Durch das INCERT System läuft die Buchung immer schnell und unbürokratisch ab. Die Angebote sind auch im Eventkalender integriert, damit direkt beim Kauf auch der Termin fixiert werden kann. Außerdem sieht der Gast gleich auf einen Blick welche Zeiträume verfügbar sind.

„Unser Gondelfrühstück wird sehr gerne gebucht. Wir hatten deshalb früher einen großen Aufwand. Vorab mussten die Termine über E-Mail kontrolliert, koordiniert und bestätigt werden.

Im zweiten Schritt mussten wir auch noch die Frühstückspräferenzen unserer Gäste abfragen. Durch das INCERT System wurde das automatisiert und die Fehlerquote ist quasi nicht existent“, freut sich Ines Eberl-Kammerlander, Leiterin Marketing Hintertuxer Gletscher, über die Entlastung.

Auch in Serfaus-Fiss- Ladis und der Zillertal Arena läuft die Abwicklung dank INCERT schneller und stressfreier als zuvor. Der Gast benötigt nur sein gültiges Ticket und schon kann es losgehen.

Gerade bei Paketgutscheinen ist dies eine Erleichterung. Denn die abwechslungsreichen Kulinarik-Events finden in den Hütten oder auf den Bergen, aber nur selten direkt an den Kassen statt.

Außerdem betreffen die Angebote häufig auch Zeiträume außerhalb der Geschäftszeiten. Mit dem INCERT System ist die Ticketkontrolle auch ganz leicht unterwegs durchführbar.

Mit einer App kann der darauf befindliche QR-Code gescannt und somit entwertet werden – und das ganz ohne Kasse. Gast, Mitarbeiter und Veranstalter profitieren so von einem innovativen, zeitsparenden und benutzerfreundlichen System.

SFL_Restaurant Lassida – Innen-c-Seilbahn Komperdell GmbH, www.foto-mueller.com

SERFAUS-FISS-LADIS

Vom Biken, Wandern und Genießen

Hier werden Aktivurlaub und Genussreisen miteinander kombiniert. Beim Kulinarik-Wandern bleibt die Verpflegung zuhause und man macht sich einfach auf den Weg zu den besten Restaurants der Region. Wer es ein wenig gemütlicher angehen möchte, lässt sich in einer Genussgondel verwöhnen. Dank des INCERT Systems kann das kunterbunte Angebot auch als Erlebnisgutschein ver- schenkt werden

Jederzeit buchbar

Als weiteren Vorteil nennen die Bergbahnen die Verfügbarkeit. Die Gäste können nun jederzeit ihr gewünschtes Angebot buchen und aufgrund der Echtzeitausspielung auch sicher sein, dass das Angebot am gewünschten Zeitpunkt genauso verfügbar ist, wie zum Zeitpunkt der Buchung.

Vor allem zu Anlässen wie Weihnachten, Geburtstagen und Muttertag wird dies von Kunden sehr gerne genutzt.

„Bevor wir vor fast zehn Jahren auf INCERT-Gutscheine umgestiegen sind, war der Gutscheinverkauf analog. Kunden mussten wirklich aktiv werden und direkt vor Ort kommen.

Dabei mussten, Geschäftszeiten eingehalten werden, wo- durch die Bestellung mühsam und wenig attraktiv war. Mit der implementierten Gutschein-Plattform konnte dem Gast eine digitale Verkaufswelt geboten werden.

Dadurch konnten wir vom ersten Moment an eine massive Steigerung der Gutscheinverkäufe verzeichnen. So war uns sehr schnell klar, dass wir hier auf den richtigen Partner gesetzt haben,“ berichtet Reinhard Walch, Marketing Bergbahnen Serfaus-Fiss-Ladis, erfreut über die guten Verkaufszahlen.

Gemeinsam genießen

Die Produkte von INCERT sind immer darauf ausgelegt eine Win-Win-Situation zu schaffen. Am Ende soll ein Mehrwert für Betreiber und Nutzer stehen.

So auch bei der Möglichkeit der individuellen Gestaltung. Durch das einfache Branding im Corporate Design sowie die gleichzeitige Personalisierung mit Kundenbildern, Videos oder Grußbotschaften heben sich die Gutscheine hervor und machen schon vor der Nutzung Lust aufs Genießen.

VERNETZTE BUCHHALTUNG

Das INCERT System bildet intern eine gut funktionierende Schnittstelle zwischen den betreffenden Abteilungen.

So wird etwa die Buchhaltung optimal eingebunden. Gerade die Abwicklung der Kombitickets ist auf diese Weise viel schneller und unkomplizierter möglich, da die einzelnen Posten nicht auseinander gerechnet werden müssen.

Wenn die Zurechnung zu unterschiedlichen Partnern nötig ist, gibt das INCERT System auf Knopfdruck eine Statistik über die eingelösten Gutscheine aus. Dadurch weiß man zu jeder Zeit, wo am Ende das Geld hingehört. Ein komplizierter Ablauf wird so zum einfachen Klick.