Digitalisierung & Innovation, SI 3/2020
ONE-STOP-MOUNTAIN-SHOP: UPGRADE FÜR MEHR CONVENIENCE UND STÄRKERE KUNDENBINDUNG
Ob Tages- oder Wochenskipass, Saisonkarte, Gondeldinner, Tischreservierung, Skiverleih, Skikurs, Konzert, Showevent oder Snow Experience – der One- Stop-Mountain-Shop erfüllt alle Anforderungen eines modernen, flexibel erweiterbaren Webshops. Preis- und Buchungsschnittstellen zur Anbindung externer Systeme wie z.B. Skidata Ticket, Sportartikelverleih, Waldhart Skischule, etc. sind inklusive. Sie verringern nicht nur die Wartezeiten an den Kassen, sie erhöhen vor allem den Kundenkomfort und können Verkäufe mit gezielten Marketingaktionen steigern.
Mehr Wertschöpfung für Destination
Mit dem One-Stop-Mountain-Shop bieten Bergbahnen für alle Leistungspartner eine Verkaufsplattform. Sie stellen die Angebote in ihr „Schaufenster“ und machen diese online buchbar. Einfach und schnell. So sorgen Bergbahnen für mehr Wertschöpfung und stärken dadurch ihre Leistungspartner und ihre Destination.
Mehr Service – Gastportal inklusive
Davon profitiert der Skigast auf voller Länge. Er kann bequem an einer Stelle das gesamte Angebot buchen: Skiticket, Verleih, Touren, Kurse, Unterkunft, u.v.m. Mit der Registrierungsfunktion (Gastportal) ermöglicht FERATEL diesem eine Nutzung seiner Daten bei Buchung in allen FERATEL Destinationen. In der Pro Version des One-Stop- Mountain-Shops wird außerdem ein Tracking der Aktivitäten der registrierten Gäste über alle in der Destination im Einsatz befindlichen FERATEL Systeme zur Verfügung stehen (z.B. Buchungssystem, Gästekarte oder digitaler Urlaubsassistent). FERATEL verbindet die Aktivitäten eines Gastes über die verschiedenen FERATEL Systeme und ermöglicht so einen 360 Grad Blick auf den Gast.
Gäste kennenlernen
Mit den darüber gewonnen Daten erfahren Bergbahnen mehr über ihre Gäste und lernen diese kennen. Darauf aufbauend sind effiziente Zielgruppenansprachen und effiziente Marketingmaßnahmen möglich.
Experience inklusive
In den vergangenen Monaten wurde der One-Stop-Mountain-Shop von FERATEL sukzessive weiter ausgebaut, um neben den Bergbahn-Leistungen auch Sportschulen, Verleihanbieter und andere Erlebnisse direkt einzubinden. Experience kann der Gast direkt online buchen. Je Produkt sind individualisierte Buchungsstrecken mit Spezialfeldern möglich. Und ganz nach dem Motto „Ihr Business ist unser Business“ wird der One-Stop-Mountain-Shop kontinuierlich weiterentwickelt und garantiert so eine maximale Performance auf lange Sicht.
Fazit
Mit dem One-Stop-Mountain-Shop können Bergbahnen den Aufenthalt ihrer Gäste so bequem wie möglich gestalten. Nicht nur Skitickets, sondern alle weiteren Erlebnisse, Leistungen, Produkte sind in einem Webshop zusammengefasst. Damit erhöhen Bergbahnen die Wertschöpfung, während ihre Skigäste einfach und bequem buchen können.