SI 2/2023, Wartung & Service
Remec/Sisag: Digitale Lösungen, die unterstützen
REMEC unterstützt mit seinen Softwarelösungen die gesamte Instandhaltung und Verwaltung einer Destination einschließlich Seilbahnen, Restaurants, Beschneiungsanlagen, Pistenfahrzeugen, Spielplätzen und vielem mehr.
SISAG hingegen arbeitet zum einen an Hardwarelösungen wie beispielsweise Sensoren, die in Seilbahnkomponenten integriert werden können, um ihre Leistung und Sicherheit zu überwachen.
Zum anderen bieten ihre Softwarelösungen eine übergeordnete Betriebsleitebene und Systemübersicht. Ein ideales Zusammenspiel aller Elemente garantiert dem Gast letztendlich ein besseres Kundenerlebnis.
Widgetliste
mit den aktuellen Alarmen und den Ersteintritten
Professionelle Software für die Branche
Eines der wichtigsten Produkte von REMEC ist Sambesi, eine moderne und effiziente Lösung für die Anlagenverwaltung und Instandhaltung. Kassandra und Pollux ergänzen das Angebot.
- Sambesi: Durch die mobile Anwendung haben alle (Geschäftsführer, Technische Leiter, Betriebspersonal usw.) jederzeit und überall Zugang zu den Daten und können diese zeitnah vor Ort dokumentieren. Sambesi wird weltweit bei über 280 Kunden in fünf Sprachen eingesetzt und ist nun auch als zukunftsorientierte SaaS-Lösung verfügbar.
- Kassandra: Dahinter verbirgt sich die Gästeprognose über die nächsten 6 Tage inkl. Analyse, Benchmark und Reservationen für die ganze Destination. Der große Vorteil ist, dass alle Personen im Gebiet die Daten zur Hand haben und Analysen in Echtzeit zur Verfügung stehen. Außerdem gibt es eine Schnittstelle zu Alturos für Gruppenreservierungen.
- Pollux: Das ist der Bergbahnsimulator von REMEC, der die Personenströme in der gesamten Destination abbildet. Das Programm bietet auch eine wertvolle Hilfestellung vor dem Bau einer Anlage oder der Erweiterung von Förderkapazitäten.
Mit dem Cockpit alles im Griff
SISAG stellt Bergbahnbetreibern mit SisControl ein Cockpit zur Verfügung, das auf einer Plattform alle relevanten Betriebsdaten sichtbar macht. Die Plattform wird seit ihrer Vorstellung 2019 mittlerweile von mehr als 50 Seilbahnbetreibern genutzt und kontinuierlich weiterentwickelt.
Benutzerfreundlich
Das SisControl Cockpit ist so gebaut, dass es mit einem Desktop PC ebenso genutzt werden kann wie mit jedem Smartphone oder Tablet. Es benötigt keine Installation auf den Endgeräten, da mit den handelsüblichen Browsern gearbeitet werden kann.
Der große Nutzen von SisControl ist, dass es mit den bereits auf den Anlagen existierenden Daten vernetzt werden kann. Mithilfe einer IoT Cloud Lösung können die relevanten Daten der Seilbahnsteuerungen, Daten der Videoüberwachung, Energiemesswerte, Ersteintritte, Beschneiungssysteme, Vibrationsmessungen und weitere für den Kunden interessante Daten ausgewertet werden – Die Messwerte können auch automatisiert in die Instandhaltungssoftware Sambesi fließen. Weitere wichtige Punkte sind:
- Fernzugriff: Jeder User nutzt das Cockpit mit seinem bekannten Login aus dem Unternehmen. Über das sogenannte single-sign-on kann sicher auf die Daten zugegriffen werden.
- Leitstelle: Das SisControl Cockpit ist als Kernapplikation in Leitstellen angedacht. So ist zum Beispiel bei SISAG eine Leitstelle integriert, den Service Technikern aus der Ferne die nötigen Informationen schnell und redundanzfrei zur Verfügung stellt. In Zukunft soll es auch möglich sein, autonome, sogenannte FoB Anlagen zu überwachen.
Die Vorteile von SisControl
Die vielen Funktionen von SisControl sind das wichtigste Vorteil des Systems. Dazu zählen unter anderem technische Leiter, die das Cockpit über anstehende Alarme informieren.
Dabei spielt es keine Rolle, ob der Technische Leiter im Gebiet unterwegs ist oder sich in der betriebseigenen Leitstelle befindet. Aufgrund der Fehlermeldung kann er beurteilen, ob eine Intervention von außen notwendig ist.
Dadurch ist rasches Reagieren möglich, die Stillstandszeiten werden verringert und der Kundennutzen ist direkt spürbar.
Frühzeitig informiert
Ein weiterer Nutzer ist der Betriebsleiter, der mithilfe von SisControl mehr Planungssicherheit erhält. Ein Beispiel dazu: Der Wetterbericht hat am Vortag Sturmwinde aus westlicher Richtung prognostiziert. In der Planung geht der Betreiber davon aus, dass die Gipfelbahn ab Mittag nicht mehr in Betrieb sein wird.
Die morgendliche Prüfung der Cockpit- eigenen Windprognose zeigt jedoch, dass das Sturmtief erst in der folgenden Nacht eintreffen wird. Daraufhin können das Personal der Gastrobetriebe, die Kassenmitarbeitenden und die Seilbahnangestellten frühzeitig informiert werden, dass auch nachmittags Betrieb bis auf den Gipfel gewährleistet werden kann.
Breit gefächerter Einsatz
SisControl ist darüber hinaus ein wichtiges Tool für den Pistenrettungsdienst. So kann dieser zum Beispiel sehen, dass für den Skibetrieb schon morgens hohe Temperaturen herrschen und die Schneeverhältnisse frühlingshaft werden.
Aufgrund des prognostizierten Gästeaufkommens – hier kommen die Daten aus dem Prognosetool Kassandra von REMEC – können die Pistenretter die Unfallwahrscheinlichkeit abschätzen und zusätzliche Mitarbeiter oder vermehrte Pistenpatrouillen aufbieten.
Last but not least profitieren Marketing und der Gast selbst von den Daten des Cockpit, da auch die gesamte Fahrgastinformation integriert ist – etwa Daten für interaktive Pistenpläne, Panoramatafeln und vernetzte Bildschirmsysteme.
Somit kann der Betreiber über eine Applikation auch die Firmenwebseite, Partneragenturen oder nationale Verbände und Tourismusorganisationen mit Informationen versorgen.
