„Service heißt, das Geschäft durch die Augen des Kunden zu sehen,” so das Zitat von Axel Haizer und genau mit diesem Anspruch hat es die FREY AG STANS geschafft seit der Gründung 1966 in der Branche den Ton anzugeben.

Am Anfang eines jeden neuen Projektes gilt es die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu analysieren und das perfekte Produkt für die individuellen Bedürfnisse zu entwickeln.

Die Mitarbeiter der FREY AG STANS nehmen sich für diese Gespräche viel Zeit und erklären den Kunden, die technischen Besonderheiten und Vorteile der verschiedenen Steuerungselemente.

Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen Neubau, Umbau oder eine Erneuerung handelt. Die Steuerungsexperten aus der Schweiz finden für jedes Projekt eine innovative und zuverlässige Technologie und ein intelligentes Konzept.

Die Benutzeroberfläche der Touch-Panels wurde für eine einfache und zuverlässige Bedienung optimiert. Die übersichtliche Oberfläche zeigt den Betriebszustand der Anlage und auf zweiter Ebene Zusatzfunktionen wie zum Beispiel Motorendaten und Zustand der Überwachungssensoren.

Die Experten stehen ihren Kunden dabei bei jedem Schritt des Weges mit jahrelangem Know-how zur Seite.

Nach der Erarbeitung des Konzeptes geht es an die Produktion. Da diese direkt in Stans gelegen ist, sind die internen Kommunikationswege kurz und die Kunden können jederzeit kompetent beraten werden.

Alle Komponenten werden im Werk angeschlossen und wo notwendig parametriert, dadurch kann jede Funktion im Werkstest überprüft werden. Durch die aufwendige Prüfung direkt in Stans spart man viel Zeit und Ressourcen.

Auch durch diese penibel durchgeführten Werktests hat sich die FREY AG STANS International einen Ruf als zuverlässiger Partner über Jahre hinweg gesichert. Außerdem sorgt die In-House Produktion der Schaltschränke und Steuerungskomponenten dafür, dass kurzfristige Reparaturen oder kleinere Anpassungen jederzeit angeboten werden können.

Der dritte Eckpfeiler des Dienstleistungsangebotes der Frey AG STANS besteht im kompetenten Kundendienst. Auch bei moderner und komplexer Technologie ist es wichtig einen Fehler schnell zu detektieren, um ihn effizient beheben zu können.

Der kompetente Support-Dienst ist rund um die Uhr, sowohl telefonisch als auch Online für die Kunden erreichbar. Das Fernwartungssystem der Frey AG STANS wird bereits seit einigen Jahren verwendet und hat sich in dieser Zeit bewährt.

Der Kundendienst kann so die meisten Unsicherheiten schnell und flexibel direkt von der Zentrale in Stans aus klären. Falls eine Fernwartung einmal nicht ausreichen sollte, kommen die flexiblen Mitarbeiter auch schnellstmöglich direkt an die Anlage.

Durch rasches Reagieren in Problemsituationen und den hohen, gelebten Servicegedanken konnte sich der Schweizer Anbieter über die Jahre einen zufriedenen Kundenkreis und einen ausgezeichneten Ruf als vertrauenswürdiger Partner aufbauen.