Kundenservice – Noch viel Luft nach oben
Der Kontakt und der Umgang mit Gästen, das Eingehen auf ihre Fragen und Wünsche u.ä. könnte deutlich besser sein. Dass es beim Kundenservice quer durch alle Branchen – so auch in der Seilbahnwirtschaft und im Tourismus – noch viel Potenzial gibt, legt eine aktuelle Studie von Statista offen.
Pressearbeit ist oft verstaubt
Die alte Pressearbeit ist tot. Es lebe die Pressearbeit 2.0. Seilbahnen und Tourismusunternehmen müssen zeitgemäße Presse- & Blogger-/Influencer-Relations im Zusammenspiel mit eigenen Informationskanälen pflegen. Doch wie kann diese gelingen?
SI Trend Check: Bergsommer 2021
Sommer-Perspektiven, WhatsApp-Nutzung und Outdoor-Aktivitäten: Marketing-Experte Oliver Pichler stellt drei aktuelle Trends vor, die für die Seilbahn- & Tourismusbranche interessant sind.
,,Neu“ – gerade jetzt! Mit klugen News heuer punkten
Große Investitionen sind wegen Covid-19 aktuell kaum machbar. Und doch braucht es im Marketing das Argument „Neu“, um plakativ-anziehend auf Gäste zu wirken. Was tun?
Digitalisierung – Ist & Vision: Digital-Trends nach Covid-19
Covid-19 befeuert die Digitalisierung. Wohin geht die Digital-Entwicklung von Skigebieten und Tourismus-Destinationen? Im SI Interview: Gilberto Loacker von Alturos Destinations.
Zuversicht für 2021: Zweckoptimismus?
Zwischen echter Zuversicht, pragmatischem Zweckoptimismus und zähneknirschendem, Es-Positiv-Sehen- Müssen. 2021 dürfte ein sehr spezielles Jahr werden. Mit wohl starker Positiv- Tendenz, nach Durchschreiten der Talsohle.