Für die Tourismusverbände werden Gästeinformation und Besucherlenkung stets zu immer wichtigeren Aufgaben.

„Die verschiedenen Bedürfnisse der Besucherinnen und Besucher machen hier einen differenzierten Ansatz notwendig. Dies bedeutet in der Praxis, dass wir vom einfach zu bedienenden Infoterminal über die Website bis zur App sämtliche Varianten im Portfolio haben müssen, um jedem Gast eine niederschwellige Zugänglichkeit zu ermöglichen“, so Martin Tschoner, Geschäftsführer von Achensee Tourismus.

7 Infoterminals

Im Laufe des vergangenen Jahres wurden für Gäste der Region die bestehenden Stationen gegen top-moderne Terminals ausgetauscht. „Insgesamt kommen wir auf sieben Infostellen – indoor wie outdoor“, erklärt Patrick Benko, zuständiger Projektleiter für Digitale Medien bei Achensee Tourismus.

„Jedes Terminal spielt standortbezogene Inhalte aus, der Gast kann eine direkte Verortung herstellen und findet sich so noch besser in der Region zurecht. Die Geräte ermöglichen eine einfache Übersicht über freie Zimmer und verfügbare Apartments.

Es können Live-Wetterdaten, der Öffnungsstatus der Langlaufloipen, Skipisten, Bergbahnen und Lifte, Ausflugsziele, Öffi-Fahrzeiten, Wanderwege, Radrouten und saisonale Themen abgerufen werden. Und hier ist längst noch nicht das Ende der ‚digitalen Fahnenstange‘ erreicht.

Wir planen den weiteren Ausbau an adäquaten Standorten und wollen unseren Gästen und Besuchern künftig ein noch dichteres Netz stationärer Informationsmöglichkeiten bieten“, so Tschoner.

Immer schon Vorreiter bei Website und eigenem TV-Kanal

Auch die Website der Region „zwischen Berg und See“ wurde optimiert und überarbeitet. Die besonders hohe Leistungsfähigkeit, die Flexibilität und Skalierbarkeit der Website fallen unter erwähnenswerte technische Neuerungen der Website www.achensee.com.

Weitere Optimierungen sind die hohe Sicherheit sowie die besondere User-Freundlichkeit.

„Zahlreiche Inhalte kommen auch hier direkt von Contwise Maps – ein weiterer Baustein der synergetischen Datennutzung“, erklärt Benko.

„AchenseeTV“

Der TVB-eigene Fernsehkanal AchenseeTV zählt zu den weiteren wesentlichen Bausteinen der Achensee-Gästeinformation.

Mit dem Kanal wird den Gästen und Besuchern seit Jahren regelmäßig Wissenswertes und Unterhaltsames rund um die Region und deren Angebot berichtet.

„Contwise Maps“

Beim System der „Contwise Maps“ handelt es sich um die heimische Software mit einfacher Nutzung und großem Synergiepotenzial.

Sie ist das Produkt des Tiroler Anbieters General Solutions und ermöglicht eine multilaterale Datennutzung. Sie sammelt Informationen und ordnet diese systematisch.

Optimal effizient

Weiters profitieren auch die Bediensteten der Wanderwegegemeinschaft Achensee, des Naturpark Karwendel und etlicher weiterer Organisationen von der Datenbank.

Das Praktische dabei: Bestehende Inhalte aus dem Bestand verschiedener Tourismusverbände können über den Content Pool freigegeben werden und so ergänzen sich die TVBs kongenial.

Die Bediensteten können Eingaben machen bzw. abrufen, wenn beispielsweise ein Hinweisschild fehlt oder eine Sitzbank beschädigt ist. Und falls etwa für Holzarbeiten ein Wanderweg gesperrt ist, wird dies über das Modul Besucherlenkung, das in das Infrastrukturmanagement-Tool Contwise Infra integriert ist, in die Datenbank von Contwise Maps kommuniziert.

„Contwise Data Plus“

Contwise Data Plus ist eine weitere Anbindung, die direkt bei Contwise Maps andockt. Die Daten von PKW-Ladestationen, Standorte samt Öffnungszeiten der MPreis- und Baguette-Filialen und viele weitere Informationen werden hier in Contwise Maps eingespielt und über die Datenbank in die verschiedenen Bereiche ausgespielt.

„Hier schließt sich der Kreis zwischen Datenbereitstellung und Datennutzung. An beiden Seiten dieser ‚digitalen Medaille‘ arbeiten unsere Systeme mit geringstem Wartungsaufwand und damit maximal effizient“, so Tschoner abschließend.