Das Dienstleistungsangebot von STARJACK ist weithin bekannt: Neben der Ticketverkaufsplattform starjack.at profitieren die Bergbahnunternehmen
von mehreren Webshop-Lösungen zum Verkauf ihrer Tickets.

Doch jetzt formt das im Vorarlberger Rankweil ansässige Tochterunternehmen der POOL-ALPIN Einkaufsgemeinschaft, den Dienstleistungsgedanken weiter – gemeinsam mit einem starken IT-Kooperationspartner und den Übernachtungsbetrieben der Bergbahn-Destinationen.

Starjack.hospitality Ticketverkauf in Hotel-/ Beherbergungsbetrieben ab 2021

„Eine Software, die es Hotelmitarbeitern ermöglicht, dem Gast mit nur 3 Klicks ein Skiticket auszustellen und Fehlerquellen auszuschließen.“ Das war die Vorgabe von STARJACK-Geschäftsführer Roland Niedermayr an den Softwareentwickler „medatec“ zur Entwicklung einer intelligenten Buchungssoftware für Beherbergungsbetriebe.

Der Wunsch dazu wurde in zahlreichen Gesprächen geäußert, wo ihm der Ticketverkauf in den Hotels als zu kompliziert, kostenintensiv und zeitaufwendig beschrieben wurden. Begründet dadurch, dass bisherige Verkaufssoftwares nicht über Schnittstellen zum Hotelprogramm verfügen, Daten doppelt erfasst werden müssen, Kenntnisse der mitunter komplexen Angebotsstruktur der Bergbahn vorausgesetzt sind.

Die neue Buchungspraxis mit starjack.hospitality

Das Bergbahnunternehmen stellt über starjack.at seine Angebote zum Onlineverkauf ein. Neu kann mit einem „Hakerl“ mehr, nun auch der Hotelverkauf aktiviert werden. Über eine Schnittstelle werden dem Hotelier damit die für den Skipassverkauf notwendigen Personen- und Reisedaten extrahiert.

Der Frontoffice Mitarbeiter erhält qualitativ hochwertigste Ticketvorschläge, die dem jeweiligen Gast entsprechen. Dabei werden die Altersgruppen genauso wie auch mögliche Rabatte, welche an Hotelübernachtungen geknüpft sind, berücksichtigt. Auf Basis dessen stellt der Mitarbeiter mit nur drei Klicks ein Bergbahnticket aus.

Weniger Aufwand – mehr Service

Die Logik der Buchungssoftware nimmt dem Angebotskonstrukt vieler Bergbahnen die Komplexität. Insbesondere für neue Saisonmitarbeiter fällt damit
die zeitintensive Einschulung der Ticketangebote weg. Starjack.hospitality schafft Nachvollziehbarkeit der Buchungsvorgänge und schließt Fehlbuchungen aus.

Die Zeitersparnis wird auch durch die intelligente Übergabe der Gästedaten an die Buchungssoftware spürbar; Daten müssen nicht mehr doppelt gepflegt werden, Fehlerquellen werden ausgeschlossen. Gleichzeitig wird das Servicelevel der Beherbergungsbetriebe gestärkt – das schafft einen Mehrwert, der diese Bezeichnung auch verdient.

„Den Ticketverkauf in den Beherbergungsbetrieben sehen wir bei STARJACK als sinnvolle Ergänzung zu unserem bestehenden Dienstleistungsangebot, den digitalen Verkauf von Bergbahntickets. Denn nicht jeder Skifahrer hat die Möglichkeit, online ein Skiticket zu buchen.

Die Gründe dafür sind vielschichtig,“ so Niedermayr. Die Buchungssoftware starjack.hospitality steht ab der Wintersaison 2021/22 allen Unternehmen zur Verfügung.