Ob strategisch und langfristig oder flexibel und aktuell: Bergbahner müssen sowohl die Destinationsentwicklung als auch das Tagesgeschäft unter einen Hut bringen. Immer mehr Skigebiete setzen auf digitale Helfer, um diesen Spagat zu schaffen.

Die beiden Firmen SISAG und REMEC haben den Anspruch, hier Innovationsführer zu sein. Das zeigen unter anderem folgende Tools – für die langfristige Strategie bis hin zur Echtzeit-Kommunikation mit dem Gast.

Planen mit Pollux:

Zusammen mit den KI-Experten von Pro-Sim hat REMEC den digitalen Zwilling POLLUX entwickelt. Damit simulieren Benutzerinnen und Benutzer mit einem Klick den täglichen Betrieb ihres Skigebiets.

POLLUX unterstützt bei der Optimierung des laufenden Betriebs, bei der Prüfung von Kapazitäten oder beim Testen von neuen Strategien bezüglich Aus- oder Neubau von Bahnen oder Pisten.

Das Simulationstool ermöglicht es Bergbahnbetreibern ihre Gebiete digital abzubilden und Entwicklungsmöglichkeiten im Voraus zu analysieren und zu planen.

POLLUX simuliert den gesamten Betriebstag mit all seinen Abhängigkeiten wie Personenströme, Seilbahnen, Tal- und Bergstationen, Restaurants, Parkplätzen etc.

Gästeprognose mit KASSANDRA:

Für mittelfristige Planungen eignet sich hingegen KASSANDRA von REMEC. Die Prognose- und Analysesoftware sagt Skigebieten die Gästezahlen für die nächsten Tage voraus, damit Betreiber ihre Ressourcen frühzeitig planen können.

Denn mit unterschiedlich hohen Gästefrequenzen ist es schwierig, das Personal, die Ressourcen und den Service optimal auf die Anzahl der Gäste abzugleichen. Bei zu hohem Personalaufwand sind die Gäste zufrieden, die Ausgaben aber zu hoch.

Bei zu wenig Personal bzw. Ressourcen sind dagegen die Ausgaben unter Kontrolle, die Qualität des Gästeservice kann jedoch darunter leiden. Mit KASSANDRA wird die Analyse zum Kinderspiel.

Mit nichts weiter als einem Zugang zum Internet, können Benutzerinnen und Benutzer sich mit dem Computer, Tablet oder Smartphone anmelden und haben die gesamten Betriebszahlen zur Hand.

Weiter können Bergbahner schwankende Gästezahlen nachvollziehen, denn KASSANDRA zeigt einen Vergleich des Wetters über die verschiedenen Jahre hinweg an.

Warten mit SAMBESI

Für die tägliche Arbeit an Seilbahnen, Beschneiungsanlagen & Co ist SAMBESI das Mittel der Wahl. Die Instandhaltungssoftware von REMEC hilft Skigebieten dabei, die Datenflut – ausgelöst durch den Nachweis der Sorgfaltspflicht – in den Griff zu bekommen.

Darüber hinaus bleibt das Know-how über den Zustand der Anlagen trotz Personalfluktuation im Betrieb. Und nicht zuletzt erhöht sich die Verfügbarkeit der Anlagen und die Wartung wird effizienter und günstiger.

Gästekommunikation mit SisMedia

Effiziente Strategie und Management ist das eine, die Kommunikation mit dem Gast das andere. Deswegen hat SISAG das webbasierte, integrale Gäste-nformationssystem SisMedia entwickelt.

Alle wichtigen Informationen werden in Echtzeit und koordiniert über alle möglichen Medien verteilt – etwa Panoramatafeln, Videobildschirme oder Laufschriften. Die Gäste verlassen sich auf diese Informationen und werden bestens geleitet.

Die Anwendungen reichen von dynamischen Videos über statische Anzeigen und die Visualisierung von Fahrplänen bis hin zu Pistenleitsystemen und der Organisation der Parkplätze. Integriert ins SisControl Cockpit können die Inhalte der Anzeigen verwaltet und nach Bedarf verteilt werden.

Dies kann auch zeitgesteuert und in Abhängigkeit eines Kalenders erfolgen. Generell ist das SisControl Cockpit eine Plattform zur Digitalisierung der Geschäftsprozesse. Die Verantwortlichen haben den Betrieb im Überblick und können ihre Infrastruktur zentral überwachen und analysieren.