Der bisher bestehende Ski amadé Gutschein bringt einige nicht unwesentliche Einschränkungen mit sich, die laut des GF Christoph Eisinger unbedingt für die Zukunft gelöst werden sollten.

Unter anderem sind bei der bisherigen Lösung Wertgutscheine weder im Online-Ticketshop eingelöst noch übergreifend gemeinsam zentral gemanagt worden. Auch die Verwaltung der Gutscheine ist derzeit eine große Herausforderung und mit viel manueller Arbeit verbunden. Eine digitale, optimierte Lösung für alle Partner-Bergbahnen war daher gefragt.

Beste Voraussetzungen

Die etablierten Partnerschaften von INCERT eTOURISMUS mit Skidata und Elements konnten schon viele Projekte erfolgreich verwirklichen.

„Wir bauen auf eine sehr erfolgreiche Zusammenarbeit mit den beiden Unternehmen bei namhaften Bergbahnprojekten, wie der Bayerischen Zugspitzbahn oder den Zermatt Bergbahnen auf.

Zudem verfügen wir über sehr gut ausgebaute Schnittstellen zum Kassensystem wie auch zum Online- Skiticketing von Skidata und Elements.

Mit diesem Rucksack voller Erfahrungen und neuen technischen Möglichkeiten treten wir als INCERT an, die Gutscheinwelt von Ski amadé mit seinen fünf Regionen im Gutscheinmanagement zu professionalisieren und digital auszubauen.“

Günther Praher, Geschäftsführer von INCERT.

Die Zielsetzung

Das primäre Ziel ist ein komplett neues Gutscheinportal, das bereits für die kommende Wintersaison Gutscheine anbieten und verwalten soll.

Ski amadé Wertgutscheine werden online betriebsübergreifend verkauft, bestehende Systeme von INCERT feinjustiert, und Partnerbetriebe erhalten auf ihre Wünsche zugeschnittene eigene Gutscheinlösungen. INCERT deckt bei diesem Projekt das gesamte Spektrum ab – von Planung über Beratung bis zur Implementierung.

Erleichterung für Gäste und Mitarbeiter

Laut Prok. Manuel Schnell punktet die neue Lösung bei Gästen und Mitarbeitern gleichermaßen! Zum einen können die Gäste die digitalen Gutscheine 24/7 kaufen wie auch mit den Features des „Digitalen Schenkens“ von INCERT besser inszenieren.

Zum anderen können die Gutscheine auch direkt im Online Ticketshop eingelöst und pro Bergbahn auch vor Ort direkt abgerechnet werden.

Die Automatisierung der Abrechnung ermöglicht eine einfache Erstellung monatlicher Gutschriften und die Aufbereitung der Überweisungen per SEPA. Durch diese vereinfachte Vorgehensweise sparen die Mitarbeiter vor Ort wertvolle Zeit und auch die Zentrale von Ski amadé wird entlastet.

Geschenkkarten vor Ort

Neben dem digitalen „print@home“ Gutscheinen wird es auch hochwertige, physische Gutscheinkarten in edler Verpackung geben, die das Angebot abrunden.

Diese Geschenkkarten integrieren sich nahtlos in das neue System und werden dort zentral von INCERT verwaltet und mit den Liftgesellschaften abgerechnet. Die Karten können nicht nur bequem online bestellt, sondern auch vor Ort gekauft und wieder eingelöst werden.