Seit dem Beginn der Covid-19 Krise hat sich das Leben stark gewandelt, Digitalisierung wird immer wichtiger, Abläufe müssen weiter optimiert werden und der Servicegedanke ist von noch zentralerer Bedeutung als zuvor. Während einer unsicheren Zeit ist es wichtig sich auf seine Partner verlassen zu können und genau da trennt sich die Sprichwörtliche Streu vom Weizen.

Der Weltmarktführer DOPPELMAYR/GARAVENTA beweist auch hier wie wichtig es ist sich auf neue, unerwartete Situation schnell ein- und umstellen zu können. Gerade der Kundenservice war in dieser Zeit eine Schlüsselfigur, denn die Mitarbeiter arbeiteten hart daran auch in dieser Situation den DOPPELMAYR Standart aufrecht zu erhalten und die Kunden bestmöglich zu versorgen.

Die Spezialisten verfügen über langjährige Erfahrung in allen seilbahnbezogenen Themenbereichen. Durch Inspektionen der Anlagen können fundierte Empfehlungen zur Erhöhung der Lebensdauer und zur Vermeidung von unnötigen Verschleiß im Betreib vermittelt werden. Des Weiteren ist diese präventive
Wartung die Grundlage für eine Erhöhung der Lebensdauer einzelner Komponenten einer Seilbahn – somit werden Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit gesteigert und die Zufriedenheit der Besucher nachhaltig gesichert. Außerdem werden kurzfristig maßgeschneiderte Lösungsvorschläge, Zeitpläne und Handlungsempfehlungen erarbeitet.

So schön und aufregend eine neue Anlage für Gäste und Betreiber auch ist, ist nicht jeder Geldbeutel groß genug um eine solche Finanzierung auch zu ermöglichen, weshalb häufig die Modernisierung von Bestandsanlagen eine Chance bietet neuen Wind in die altbewährte Seilbahn zu bringen. Durch solche  Sanierungen kann die Lebensdauer der Aufstiegshilfen verlängert und die Verfügbarkeit der Anlage erhöht werden.

Hierfür sind oft nur minimale Eingriffe notwendig um einen maximalen Effekt zu erzielen. Visuelle Verbesserungen durch Erneuerung der Stationsoptik, Wechseln von blinden Scheiben oder beispielsweise ein Austausch der Untersicht reichen oft aus um den Eindruck einer Neuanlage zu erwecken und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Die Wolfurter Experten bieten eine sorgfältige Vorabanalyse und eine verlässliche Detailplanung sodass, das Faclelfting der alten Anlagen ohne Probleme durchgeführt werden kann. Wie auch bei Neuanlagen wird sehr genau auf ein zuverlässiges Timing in der Umsetzungsphase geachtet um so die Betriebszeiten der Anlage trotz arbeiten möglichst lange sicherzustellen.

Die Unterstützung des Kundendienstes endet selbstverständlich nicht mit der fertigen Anlage, sondern umfasst auch die täglichen Arbeiten an der Seilbahn. Damit alle Tätigkeiten fachgerecht und sicher ausgeführt werden können werden Arbeitsgeräte und Spezialwerkzeuge benötigt. Über die notwendigen Tools und den richtigen Einsatz werden der Betriebsleiter und die Teams deshalb auf Wunsch tatkräftig unterstützt.

Dieses Schulungsabgebot umfasst neben der Verwendung des Spezialwerkzeugs auch alle weiteren Aspekte welche für den Betrieb einer DOPPELMAYR Seilbahn nötig sind. Die zahlreichen Kurse zu den unterschiedlichen Seilbahntypen werden direkt am Hauptsitz in Vorarlberg oder an anderen Standorten weltweit abgehalten. Dabei werden die Schulungen in den jeweiligen Landessprachen abgehalten damit die Personalentwicklung bestmöglich unterstützt und möglichst viel Nutzen aus den Kursen gezogen werden kann.

Das Kurprogramm wird jedes Jahr mit Partnerunternehmen abgestimmt damit der optimale Seilbahnbetrieb bei gleichzeitig geringen Betriebskosten sichergestellt werden kann. Es besteht zusätzlich die Möglichkeit eines individuell angepassten Kursprogramms welches direkt an die persönlichen Wünsche angepasst wird und so auch die Vermittlung von technischem Wissen nach landesspezifischen Ausbildunsplänen ermöglicht.

Sollte es trotz höchster technischer Qualität einmal zu Problemen kommen ist sowohl der technische Support als auch der Kundenservice 24/7/365 erreichbar. Damit wird eine schnelle und sichere Hilfe garantiert.